售楼处正月开业,选吉日得结合传统习俗和实际情况,不能光看老黄历的笼统标注,不少开发商会提前查当地的民俗习惯,比如有些地方正月初五迎财神,这天开业就很贴合求财的需求,还有些地方看重正月初八的“顺星”日子,觉得这天开业寓意往后的客源顺畅,选吉日还要避开员工休息的时间,要是吉日刚好赶上周末,就得提前安排好值班的销售和接待人员,别让开业当天没人招呼客户,得留意天气情况,要是选的吉日赶上下雪下雨,户外布置的展架、拱门容易被淋坏,就得提前备上防雨布,或者把开业的迎宾环节挪到售楼处内部。
选好吉日之后,得提前一周把售楼处的布置弄妥当,尤其是和开业相关的装饰,比如门口要摆上寓意吉祥的鲜花,像百合、金桔树这类,既能烘托喜庆的氛围,也能让来的客户觉得舒服,还得准备好开业的小礼品,比如印有楼盘logo的定制水杯、台历,成本不高但实用,能给客户留下好印象,接待客户的区域要提前整理干净,沙盘、户型图这些展示品要擦干净,茶水间的热水、一次性杯子都要备足,别让客户站着等的时候没地方坐,要是有老业主来捧场,得提前给他们准备好专属的伴手礼,比如大米、食用油这类实用的东西,老业主的口碑传播对售楼处很重要。
开业当天的流程得紧凑但不慌乱,早上八点就得把所有工作人员安排到位,门口的迎宾要穿统一的工装,面带微笑给来的客户递上欢迎的小礼物,十点左右可以安排个简短的开场,不用太复杂,就说几句欢迎大家来了解楼盘的话,别让客户等得不耐烦,要是有客户咨询,销售得主动上前介绍,别等客户开口,尤其是带老人小孩的家庭,得主动给他们找座位、倒茶水,要是当天有成交的客户,得准备好小的庆祝环节,比如送个定制的蛋糕或者一束鲜花,让客户觉得有面子,也能带动其他客户的积极性,当天还要留意客户的反应,要是有人对户型感兴趣,得赶紧带他们去看样板间,别让客户等太久。
开业当天结束后,不能就不管了,得当天晚上把所有来登记的客户信息整理好,分好类别,比如刚需客户、改善型客户,第二天一早就安排销售跟进,要是有客户当天没定下来,得给他们发个感谢的短信,附上楼盘的户型图和优惠信息,别让客户觉得被冷落,还得在开业后的三天里,把售楼处的装饰稍微调整一下,比如把开业的横幅换成平时的宣传海报,让售楼处恢复正常的接待状态,要是有老业主当天来参加活动,得给他们发个邀请,说之后有业主专属的活动,比如亲子DIY、家电团购这类,维护好老业主的关系。
选对正月开业吉日只是第一步,把准备、现场、跟进的细节都做好,才能让售楼处的开业真正起到引流的作用。